ENESSU ARITMA SİSTEMLERİ - GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
Enessu Arıtma Sistemleri olarak, web sitemizi ziyaret eden, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve sunduğumuz tüm su arıtma ve teknik servis hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlendiğini, kaydedildiğini ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Verileriniz Nelerdir?
Enessu Arıtma Sistemleri ile olan ilişkinizin türüne bağlı olarak, aşağıda belirtilen kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (e-faturalama ve yasal işlemler için gerekmesi halinde).
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresiniz.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz, satın aldığınız arıtma cihazı modelleri, filtre değişim ve bakım geçmişiniz.
Finansal Bilgiler: Ödeme türünüz, kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenmekte olup, sistemlerimizde doğrudan saklanmamaktadır).
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresiniz, site içi gezinme bilgileriniz, çerez (cookie) kayıtları ve siteye giriş-çıkış loglarınız.
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşlenmektedir?
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak şu amaçlarla işlenmektedir:
Su arıtma cihazları, yedek parça ve sarf malzemeleri (filtre vb.) satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırılması ve kargo/teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Periyodik bakım, filtre değişim zamanı hatırlatmalarının yapılması, teknik servis ve montaj hizmetlerinin organize edilmesi,
Müşteri memnuniyetinin artırılması, destek taleplerinin çözümlenmesi ve şikayet yönetimi,
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
Onay vermeniz halinde ürünlerimiz, kampanyalarımız, indirimlerimiz ve yeniliklerimiz hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılması (pazarlama faaliyetleri).
3. Kişisel Verilerin Kimlerle ve Hangi Amaçla Paylaşılabileceği
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
Kargo ve Nakliye Firmaları: Ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde adresinize teslim edilmesi amacıyla,
Teknik Servis ve Montaj İş Ortaklarımız: Cihazınızın kurulumu ve periyodik bakımlarının yerinde gerçekleştirilmesi amacıyla,
Hukuki ve Mali Danışmanlar ile Denetçiler: Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve finansal süreçlerin denetimi amacıyla,
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Kanunen yetkili kılınmış resmi mercilerin talepleri doğrultusunda.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, sosyal medya hesaplarımız, e-posta yazışmalarımız veya yetkili bayilerimiz/servislerimiz aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler;
Kanunlarda öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Açık rızanızın bulunması
hukuki sebepleriyle işlenmektedir.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Veri Sahibi Olarak Haklarınız)
KVKK’nın 11. maddesi gereğince, Enessu Arıtma Sistemleri’ne başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde giderilmesini talep etme.
6. İletişim ve Başvuru Yolu
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak, veri koruma politikamızla ilgili soru sormak veya taleplerinizi iletmek için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Unvanı: Enessu Arıtma Sistemleri
E-posta: enessutr@yahoo.com
Tel no: 0212 251 57 30
Başvurularınız, ilgili mevzuat gereğince en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.